Dapat diakses360 (terbuka di tab baru) adalah perusahaan aksesibilitas web yang berbasis di Edina, Minnesota. Ini dapat membantu menangani audit aksesibilitas, dan memiliki penguji disabilitas yang terampil di bawah kepemimpinan CEO-nya, Ariel Kunar. Ini adalah pendatang yang relatif baru di ruang ini, karena didirikan pada tahun 2016, dan kemudian diakuisisi oleh komunikasi T-Base pada bulan Desember 2020. Accessible360 mendapatkan beberapa pujian untuk klaimnya bahwa ia menyediakan pekerjaan gratis untuk membantu organisasi nirlaba.
Jasa
Accessible360 memiliki “Peta Jalan A360”, yang dapat membuat rencana agar konten digital Anda lebih dapat digunakan oleh orang-orang cacat tersebut. Ini termasuk semua jenis konten digital, dari situs web, hingga PDF, hingga aplikasi seluler, dan bahkan Internet of Things. Roadmap A360 ini membagi proses menjadi tiga langkah.
Langkah pertama adalah ‘Menilai’ lingkungan untuk menentukan kebutuhan, beserta prioritasnya. Ini dilakukan melalui audit langsung terhadap konten yang ada, dilakukan dari sudut pandang pengguna yang dinonaktifkan. Audit desain juga dapat dilakukan untuk proyek dalam pengembangan agar dapat diakses sepenuhnya sejak diluncurkan, dan untuk menghemat biaya pengembangan lebih lanjut dengan menyelesaikannya di awal, sambil menghindari masalah lebih lanjut di jalan.
Mengambil langkah selanjutnya membawa kita ke ‘Aktifkan’ yang mengembangkan aksesibilitas web untuk konten Anda, dan untuk mendukung pekerjaan untuk memulihkan segala kekurangan. Ini termasuk meja bantuan Accessible360 untuk langsung menawarkan keahlian kepada klien karena terintegrasi ke dalam A360 Hub. Langkah ini juga akan melatih staf untuk membawa konten ke standar WCAG 2.0 AA, untuk perencanaan jangka panjang agar web dapat diakses sepenuhnya dan konten media digital lainnya. Ada beberapa dukungan untuk tim, seperti video online, pelatihan tambahan, dan basis pengetahuan.
Langkah ketiga adalah ‘Tetap’, dan tetap patuh. Accessible360 akan memeriksa aset digital sebelum ditayangkan, melalui pengujian jaminan kualitasnya. Selain itu, lingkungan dipantau saat ia berubah (web seringkali cukup dinamis), sehingga peringatan dapat diberikan untuk kemungkinan masalah aksesibilitas, sebelum menjadi lebih besar. Ada juga dukungan yang berkelanjutan, dari sudut pandang hukum, proses, dan teknis. Keuntungan dari semua ini adalah untuk mengurangi risiko tindakan hukum di masa depan.
Accessible360 menargetkan layanannya ke sejumlah pasar. Ini termasuk e-commerce, keuangan, agensi, pendidikan, pemerintah, perawatan kesehatan, firma hukum, dan real estat.
Ulasan Pengguna
Kelemahan pasti dari Accessible360 adalah kurangnya ulasan pengguna. Kami mencari di kedua media sosial, dan di pencarian internet dan tidak dapat menemukan pengalaman pengguna. Google memang memiliki beberapa ulasan, tetapi ini tentang bekerja untuk perusahaan (yang positif), dan bukan tentang pengalaman pengguna untuk produk tersebut.
Halaman perusahaan Facebook dilakukan dengan baik, dengan pembaruan yang sering – hampir setiap hari -. Meskipun memiliki ratusan suka, sangat mengecewakan melihat tidak ada umpan balik pengguna yang kami temukan. Dengan kurangnya umpan balik pengguna, semakin sulit untuk menggunakan layanan perusahaan ini jika dibandingkan dengan produk yang ditinjau lebih baik.
Harga
Karena terlalu umum untuk segmen aksesibilitas web, tidak ada harga yang ditemukan di situs web Accessibility360. Selain itu, pencarian web tidak menemukan kami ide tentang harga, selain itu paket dapat dibayar setiap tahun atau setiap bulan. Berbicara tentang paket, dan selain harga, kami juga tidak menemukan info apa pun tentang tingkatan paket.
Sebaliknya, pengguna didorong untuk menghubungi perusahaan untuk mendapatkan penawaran khusus, yang agak masuk akal karena setiap klien cenderung memiliki kebutuhan unik. Namun, bagi mereka yang ingin menghindari berurusan dengan tenaga penjualan, atau memiliki gambaran tentang jenis rencana yang ditawarkan sebelum memulai kontak perusahaan akan merasa frustrasi.
Dukung
Opsi dukungan untuk Accessible360 kurang, dan hanya ada beberapa opsi. Ini termasuk alamat fisik untuk surat siput, tapi jujur saja tidak ada yang benar-benar ingin menyelesaikan masalah melalui surat. Pilihan yang lebih baik ditawarkan yang menyertakan nomor telepon langsung, tetapi ini bukan nomor bebas pulsa. Portal online juga tersedia, seperti alamat email langsung.
Beberapa opsi dukungan yang lebih bagus hilang dari campuran. Ini tidak termasuk obrolan, eBook, atau whitepapers. Meskipun kami tidak dapat menemukan contohnya di situs web Accessible360 tanpa akun, dilaporkan bahwa mereka memiliki “Basis Pengetahuan, video & pelatihan”, bersama dengan “Meja bantuan yang berpengalaman”.
Putusan akhir
Layanan aksesibilitas web, Accessible360 menyediakan layanan yang efektif untuk menghadirkan konten digital hingga standar aksesibilitas. Kami menyoroti meja bantuan terintegrasi, pendekatan tiga langkah untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerusakan, dan pemantauan berkelanjutan untuk tetap mematuhinya. Kami merasa bahwa layanan ini gagal dalam beberapa bidang utama, seperti harga yang benar-benar buram, kurangnya indikasi uji coba gratis, kegagalan untuk menemukan ulasan pengguna, dan opsi dukungan yang terbatas. Di penghujung hari, lihat Accessible360 sepenuhnya untuk melihat apakah itu sesuai dengan kebutuhan Anda, dan buat perbandingan menyeluruh dengan layanan pesaingnya.
