Merupakan keputusan yang sulit untuk meninggalkan pantai Sydney yang indah dan pindah ke Inggris untuk meluncurkan Zip di sini. Di Australia, perusahaan Beli Sekarang Bayar Nanti adalah nama rumah tangga sehingga usaha baru ini berarti menjadi tidak dikenal dan membangun bisnis dari awal. Cukup menakutkan, tetapi sedikit yang saya tahu ini akan menjadi kekhawatiran saya yang paling kecil.
Tentang Penulis
Anthony Drury adalah Managing Director di Zip UK.
Ketika saya memindahkan keluarga saya dan mendirikan rumah di sini di Inggris, saya tidak tahu bahwa saya hampir tidak dapat meninggalkannya selama 12 bulan ke depan. Selama periode saya menderita karena pindah, Corona hanyalah merek bir …
Menyiapkan apa yang secara efektif merupakan startup dalam peningkatan selama pandemi bukanlah hal yang saya daftarkan. Lupakan menjalin kemitraan merek besar, fokus yang tak terpuaskan pada pertumbuhan dan membangun pengakuan perusahaan, bagaimana saya bisa merekrut seseorang? Menghargai talenta terbaik dari pekerjaan yang aman dan terjamin untuk datang ke startup yang tidak dikenal memang sulit di saat-saat terbaik, tetapi di tengah pandemi Anda memiliki pekerjaan nyata di tangan Anda – terutama ketika sebagian besar perekrutan harus dilakukan melalui video (terbuka di tab baru) menelepon dan tidak ada kantor (terbuka di tab baru) untuk bertemu di.
Rekrutmen maya
Seperti setiap bisnis lainnya, kami harus berputar dan belajar dengan cepat apa yang berhasil dan dengan cepat membuang apa yang tidak. Efek samping yang tidak terduga dari meminta kandidat untuk mempersiapkan dan memberikan presentasi secara virtual berarti mereka dapat berlatih, mengkritik, dan memoles promosi penjualan mereka, yang membantu mereka membangun kepercayaan diri dan keterampilan penjualan yang luar biasa. Meskipun tidak secara langsung, kami telah menyempurnakan pertemuan virtual ini sehingga memberi kami indikasi yang baik tentang kesesuaian kandidat dengan peran yang mereka lamar dan budaya kami. Begitu banyak, kami bermaksud untuk terus merekrut secara virtual untuk saat ini.
Berkat sebagian besar pekerjaan rumahan yang ditegakkan (terbuka di tab baru), kami segera mengetahui bahwa lokasi tidak relevan, yang memungkinkan kami untuk memperluas jaringan kami ke kumpulan talenta yang lebih besar dan membantu kami mengatasi tantangan akses ke talenta di masa yang tidak pasti ini. Dalam waktu singkat kami berkembang menjadi tim beranggotakan 50 orang, dan wajar untuk mengatakan bahwa saya belum pernah bertemu setengah dari mereka!
Normalisasi kerja jarak jauh (terbuka di tab baru) berarti bahwa tim kami terdiri dari kolega dari seluruh Inggris, dari Belfast hingga London, dan Skotlandia hingga Manchester – meningkatkan keragaman, memecah pemikiran kelompok, dan memperkaya budaya kami dengan beragam pengalaman, perspektif, dan pengalaman hidup – dan dari awal Mulailah.
Menumbuhkan budaya perusahaan
Pedagang kami, e-niaga (terbuka di tab baru) mitra platform dan pelanggan kami semuanya berskala nasional – jadi penting bagi tim kami juga. Kami juga merekrut secara internasional – mensponsori orang-orang dari UE, Australia, Selandia Baru, dan Rusia. Dikombinasikan dengan Inggris sebagai salah satu pusat fintech terbesar dan terpenting di dunia, menurut kami hal itu membedakan kami dan memberi kami keunggulan kompetitif.
Tentu saja, ini bukannya tanpa tantangan karena dibutuhkan lebih banyak usaha dan kemauan untuk menciptakan keakraban, rasa memiliki dalam tim dan menumbuhkan budaya perusahaan serta persahabatan lama yang baik. Kami juga tidak memiliki opsi untuk mempercepat ini bersama dengan troli minuman atau acara sosial “kehidupan nyata” biasa.
Ini juga akan membutuhkan beberapa upaya untuk mempertahankan momentum ini setelah Covid-19 sekarang karena kami telah memilih jalan ini. Untuk mengatasi tantangan ini, kami harus cukup kreatif dan menemukan solusi yang akan membantu mencapai hal ini tanpa membombardir rekan kerja dengan kematian akibat Zoom atau kesenangan yang dipaksakan.
Itu adalah trial and error tetapi kami sekarang memiliki sesi tanya jawab “kopi dengan para pendiri” setiap bulan untuk memberi semua orang sebuah forum untuk terhubung, mengajukan pertanyaan, dan merasa dilihat dan didengar. Kami juga memiliki pertemuan tim mingguan dan seminar informatif dengan pembicara tamu yang membantu kohesi tim sambil memberi kami jendela ke dalam cara kerja perusahaan lain sehingga kami tidak jatuh ke dalam perangkap menghadap ke dalam.
Budaya perusahaan paling baik dihidupkan melalui sosialisasi – sebuah aspek yang sering diabaikan atau diabaikan oleh banyak perusahaan, tetapi hal itu membuahkan hasil! Kami tahu kami harus berusaha lebih keras daripada kebanyakan orang untuk membuat ulang ini mengingat lokasi kolega kami, banyak penguncian, dan fakta bahwa sebagian besar dari kami belum pernah bertemu. Kami memperkenalkan Kamis Haus dengan pencicipan gin dan anggur virtual serta kuis untuk memadukannya dan memberinya sedikit struktur daripada gratis yang canggung untuk semua. Kami mengadakan pesta Natal virtual lengkap dengan parsel yang dikirim ke semua rekan untuk mencoba dan menjaga kenormalan sebanyak mungkin. Namun, aktivitas yang berhubungan dengan minuman tidak akan menarik bagi semua orang sehingga perusahaan harus memperhatikan hal itu. Kami juga menyelenggarakan sesi yoga virtual yang sangat populer.
Fleksibilitas
Pada saat yang sama, kami, seperti semua bisnis yang muncul dari lockdown, harus menyadari kebutuhan untuk membangun fleksibilitas dalam hal praktik kerja. Misalnya, kami mengetahui beberapa kolega kami yang lebih muda – banyak di antaranya tinggal di akomodasi bersama – lebih suka bekerja di lingkungan kantor tempat mereka lebih siap untuk bekerja dan dapat lebih mudah membedakan pekerjaan dan rumah. Mereka juga mendapat manfaat dari interaksi sosial baik di kantor maupun setelah jam kerja.
Hari-hari awal dalam karir kami adalah saat kami belajar paling banyak dan menemukan jalan kami dengan berada di sekitar manajer dan bos yang baik, tim yang berbakat, dan memiliki akses ke mentor tidak resmi untuk menyerap pengetahuan.
Di sisi lain, beberapa anggota tim akan membutuhkan fleksibilitas untuk mengatasi komitmen eksternal seperti mengasuh anak, merawat kerabat, atau belajar. Atau mereka mungkin bekerja lebih baik di rumah – sambil menghemat waktu dan kerumitan perjalanan panjang.
Untuk mengakomodasi kebutuhan semua kolega kami, kami menerapkan sejumlah tindakan keselamatan untuk memungkinkan maksimal 30% tenaga kerja kami datang ke kantor kami di London setelah aman dan sah untuk melakukannya. Penataannya higienis dan ditempatkan dengan aman serta memberikan kebebasan kepada orang-orang untuk keluar dari rumah jika mereka mau.
Berpikir global sambil beroperasi secara lokal
Hal utama untuk setiap pengaturan startup – baik dari jarak jauh atau tidak – adalah mempekerjakan orang sejak awal yang memiliki etos dan ambisi yang sama dengan perusahaan. Rencana kami adalah selalu mengembangkan bisnis dengan cepat dan melintasi sejumlah pasar – jadi kami memastikan sejak awal bahwa para kandidat memahami hal ini dan dapat berpikir secara global sambil beroperasi secara lokal.
Untuk kandidat, ini tentang menunjukkan kepada mereka apa yang Anda tawarkan, apa yang membedakan Anda, dan ke mana tujuan Anda. Jika mereka berbagi dorongan itu dan dapat melihat peluang bagi diri mereka sendiri dan perusahaan, maka Anda berada di jalur yang benar. Kami tahu banyak kolega kami juga memiliki ambisi untuk bepergian, jadi ini adalah kesempatan bagi mereka dan meruntuhkan penghalang bagi kami. Kolega kami berinteraksi di pasar yang berbeda sepanjang hari setiap hari dan tidak ada jarak atau batasan – semua orang sangat erat.
Salah satu aspek yang paling diremehkan tetapi penting yang saya sarankan untuk dilakukan oleh perusahaan adalah menstandarkan teknologi mereka sehingga sama di mana pun kantor Anda melangkah – kapan itu akan menjadi kemungkinan lagi tentunya! Semua alat dan sistem kami sama – membuat hidup lebih mudah dan menyatukan kami sebagai satu tim.
Setidaknya, tahun lalu ini telah membuktikan bahwa kolega dan tim dapat terpisah jauh tetapi tetap merasa terhubung dengan pendekatan bisnis yang tepat, investasi, dan dedikasi terhadap budaya perusahaan.
Dan untuk berpikir saya bisa melakukannya dari pantai yang cerah …
