Jika Anda membaca dengan teliti Amazon untuk aksesori daya ponsel cerdas, seperti pengisi daya dinding atau bank daya, Anda mungkin memperhatikan bahwa banyak entri yang biasanya mengisi daftar situs web telah hilang.
Aukey, Mpow, dan RavPower, beberapa merek terbesar untuk gadget semacam ini, semuanya telah dihapus daftarnya dari Amazon – dan sekarang raksasa teknologi tersebut telah mengonfirmasi ke The Verge (terbuka di tab baru)bahwa itu menarik steker pada produk ini sendiri.
Sekarang, Anda tidak dapat menemukan produk dari perusahaan-perusahaan ini sama sekali – jika Anda mencari nama merek mereka, terkadang Anda akan menemukan item yang tercantum dengan ‘Saat ini tidak tersedia’, di lain waktu daftar tersebut hanya diisi oleh item yang bersaing.
Jadi apa yang terjadi?
Jadi apa yang terjadi, dan mengapa Aukey, Mpow, dan RavPower dihapus dari Amazon? Yah tidak ada seorang pun dari perusahaan yang mengatakan sebanyak itu, tetapi kebanyakan orang berspekulasi bahwa itu ada hubungannya dengan ulasan palsu.
Ulasan palsu adalah masalah bagi Amazon dan situs web e-niaga lainnya – saat perusahaan menggoda orang untuk memposting ulasan yang tidak jujur, biasanya dengan imbalan uang. Dalam kasus ini, reporter teknologi Wall Street Journal terkemuka Nicole Nguyen melaporkan RavPower menawari mereka kartu hadiah Amazon dengan imbalan ulasan positif.
Mengikuti cerita ulasan palsu saya, daftar untuk merek elektronik asli Amazon RAVPower hilang. Perusahaan menawarkan kartu hadiah $35 untuk ulasan produk yang dijual langsung oleh Amazon sendiri. RAVPower bertindak sebagai vendor grosir di daftar itu.https://t.co/6nazZZ5Wtb pic.twitter.com/znp9u48YHV16 Juni 2021
Jelas, membayar orang untuk memberikan ulasan positif pada produk Anda sangat tidak etis – dan meskipun ‘etis’ dan ‘Amazon’ sering kali merupakan kata yang bertentangan, perusahaan melarang ulasan berbayar, menjadikannya melanggar aturannya.
Banyak pengecer online bermasalah dengan ulasan palsu, dengan Wish dan Amazon dikenal sebagai dua situs yang paling terpengaruh. Karena peringkat pengguna sangat berbobot dalam hasil pencarian, jika produsen dapat mengumpulkan banyak ulasan positif, peringkatnya bisa lebih tinggi daripada banyak produk serupa – dan tampaknya membayar ulasan yang tidak jujur lebih mudah daripada hanya membuat produk yang bagus.
Dengan melarang beberapa merek terkemuka yang ketahuan mencoba mendapatkan ulasan berbayar, Amazon tampaknya menentang praktik tidak jujur. Tapi itu bisa melakukan jauh lebih baik.
Tolong, hanya ulasan palsu yang diamanatkan Amazon
Aturan Amazon terhadap ‘ulasan berinsentif’ tampaknya tidak mencakup platformnya sendiri – kami mengacu pada Amazon Vine (terbuka di tab baru)layanan khusus undangan untuk pengulas produk yang produktif.
Cara kerjanya, pengguna Vine dikirimi banyak barang gratis untuk ditinjau, dari berbagai pengecer, termasuk beberapa gadget dan produk pra-rilis.
Di permukaan, platform ini tampak di atas papan – perusahaan tidak diizinkan untuk memengaruhi ulasan dengan cara apa pun, dan Vine Voices (orang-orang yang mendapatkan semua barang gratis) diizinkan memposting ulasan negatif jika mereka mau.
Ini adalah pembelaan yang bagus, tetapi tidak jujur - orang lebih cenderung memberikan ulasan positif pada produk jika mereka tidak membayarnya, terutama tanpa konteks label harga. Jadi pengecer yang memilih Vine masih mempermainkan sistem sampai taraf tertentu, dan berterima kasih kepada orang-orang yang menerima barang curian gratis.
Seringkali, uang tidak diperlukan untuk mendorong seseorang memposting ulasan palsu, karena produk gratis (yang mereka simpan) berfungsi seperti hadiah uang.
Jadi, sementara Amazon tampaknya mengambil langkah-langkah untuk menindak ulasan palsu, layanannya sendiri masih berkontribusi.
