SIP trunking adalah jenis protokol yang digunakan untuk VoIP, meskipun hubungan antara keduanya sering membingungkan. Pada artikel ini, kita akan melihat lebih dekat apa sebenarnya SIP itu, apa itu batang SIP, dan apa manfaat dan batasan terkait untuk bisnis.
Seperti yang akan kita lihat, trunking SIP menyediakan protokol yang kuat, dapat diskalakan, dan aman untuk komunikasi suara dan lainnya, yang merupakan salah satu alasan mengapa banyak penyedia VoIP terbaik (terbuka di tab baru) memilih untuk menggunakan protokol ini.
Apa itu SIP?
SIP adalah singkatan dari protokol inisiasi sesi dan merupakan metode populer untuk mengirim dan menerima data komunikasi melalui internet, termasuk panggilan suara dan video. Ini digunakan untuk membuat, memelihara, dan mengakhiri panggilan dalam aplikasi VoIP. Misalnya, layanan seperti Skype dan Zoom yang memungkinkan Anda menelepon pengguna lain atau bahkan saluran telepon biasa melalui internet menggunakan SIP untuk memungkinkannya.
Pertanyaan umum di kalangan bisnis yang mencari cara terbaik untuk menyatukan komunikasi dan mengurangi biaya berkaitan dengan perbedaan antara SIP dan VoIP, tetapi ini sebenarnya perbandingan yang salah. SIP dan VoIP bukanlah dua protokol yang berbeda untuk dibandingkan. Sebaliknya, SIP hanyalah salah satu dari beberapa protokol yang digunakan penyedia VoIP untuk mengelola panggilan.
Sebuah “batang” adalah istilah teknis dalam telepon yang mengacu pada kumpulan saluran telepon, meskipun definisi tersebut kini telah berkembang untuk mencakup koneksi virtual seperti yang digunakan oleh SIP.
Batang SIP menggantikan kabel tembaga yang menghubungkan mesin secara fisik pada jaringan telepon umum (PSTN) tradisional, alih-alih mengirimkan informasi secara digital melalui Internet. Dengan kata lain, batang SIP menyediakan sarana bagi perusahaan untuk mengirimkan suara dan informasi komunikasi lainnya melalui Internet, baik secara internal maupun eksternal.
Batang SIP juga dapat membawa pesan teks, email, dan bahkan akses internet, dan untuk alasan ini sering digunakan dalam komunikasi terpadu (UC).
Batang SIP terpusat vs terdesentralisasi
Ada dua cara dasar untuk menggunakan batang SIP: terpusat dan terdesentralisasi. Dalam pendekatan terpusat, semua panggilan diarahkan ke satu hub (kantor pusat perusahaan, misalnya), dan kemudian dialihkan secara internal ke lokasi yang berbeda sesuai kebutuhan. Keuntungannya adalah memiliki sistem tunggal dan terpadu di antara banyak lokasi.
Dalam trunking SIP terdesentralisasi, setiap lokasi atau departemen memiliki trunk SIP sendiri dan mengelola panggilan secara mandiri. Meskipun ini lebih mahal, ini juga lebih kuat, karena hilangnya layanan pada satu batang SIP tidak akan merusak seluruh jaringan.
Bagaimana keuntungan bisnis Anda dari batang SIP?
Sebuah bisnis bisa mendapatkan keuntungan dari SIP dalam beberapa cara.
SIP, dan VoIP pada umumnya, biasanya jauh lebih murah daripada telepon tradisional. Karena data berpindah melalui internet, Anda tidak lagi harus membayar per panggilan (sama seperti Anda tidak membayar per email atau pesan instan), dan panggilan jarak jauh jauh lebih murah karena pada dasarnya diperlakukan seperti panggilan lokal . Selain itu, Anda hanya perlu membayar untuk koneksi internet daripada internet dan saluran telepon (fisik).
Batang SIP juga tersedia dalam denominasi yang lebih kecil daripada saluran telepon tradisional, yang biasanya ditawarkan dalam kelompok 12 batang. Di masa lalu, jika Anda membutuhkan 14 batang, Anda harus membayar 24 batang. Batang SIP sering dijual dalam ukuran yang lebih kecil paket, atau bahkan satu per satu.
Penyedia SIP memungkinkan bisnis untuk menyatukan banyak komunikasi mereka: email, pesan teks, obrolan suara dan video, pesan suara, faks digital, dan banyak lagi, semua dijalankan melalui satu sistem dan dari satu platform atau rangkaian perangkat lunak. Secara umum, SIP dan platform UC lainnya menawarkan solusi yang lebih sederhana dan lebih murah untuk komunikasi internal dan eksternal, dengan ROI yang cepat.
Batang SIP dapat dibangun dengan enkripsi yang sama seperti yang digunakan untuk protokol internet lainnya, seperti TLS, yang sangat meningkatkan keamanan suara dan komunikasi lainnya. Enkripsi semacam ini tidak dimungkinkan melalui saluran telepon tradisional.
SIP dan VoIP juga lebih tahan terhadap bencana, baik alam maupun teknis. Redundansi, sistem pencadangan dan cadangan, pengalihan rute panggilan, dan memanfaatkan trunking SIP yang terdesentralisasi semuanya memperkecil kemungkinan bisnis Anda harus menghadapi waktu henti yang signifikan.
Jumlah saluran yang tidak terbatas (panggilan masuk atau keluar) dapat melewati setiap batang SIP; satu-satunya batasan adalah bandwidth. Akibatnya, jauh lebih mudah (dan lebih murah) untuk mengukur komunikasi saat menggunakan SIP atau solusi VoIP lainnya dibandingkan dengan saluran telepon tradisional.
Hal ini juga menghasilkan ketangkasan yang lebih besar, karena bisnis dapat meningkat selama lonjakan komunikasi, dan menurun setelahnya.
Karena audio, video, dan informasi lainnya dikirimkan melalui internet, trunking SIP menyediakan sarana komunikasi yang lebih fleksibel bagi karyawan yang memilih untuk menggunakan perangkat mereka sendiri (BYOD) atau bekerja dari rumah. Pekerja jarak jauh paruh waktu dan penuh waktu dapat dikelola jauh lebih mudah dibandingkan dengan saluran telepon biasa.
Trunking SIP memudahkan untuk menyediakan nomor lokal di seluruh dunia, bahkan jika Anda memiliki satu lokasi atau PBX, memberikan pengalaman yang lebih nyaman bagi pelanggan Anda daripada 800 nomor. Ini juga solusi yang jauh lebih murah.
Trunking SIP juga mempermudah dan mempercepat pengalihan panggilan, sebuah proses yang dapat diotomatisasi untuk pengalaman pelanggan yang lebih lancar.
Batasan apa yang ada dengan batang SIP
Ada beberapa batasan yang terkait dengan batang SIP dibandingkan dengan protokol lain dan telepon tradisional.
Pertama, karena semua komunikasi Anda sekarang berbasis internet, jika ada masalah dengan koneksi internet Anda, saluran telepon Anda juga akan terputus. Hal yang sama berlaku untuk pemadaman listrik umum. Meskipun demikian, penyedia VoIP dan UC menawarkan banyak solusi, seperti mengalihkan panggilan ke perangkat seluler atau kantor lain, sesuatu yang lebih sulit dengan jalur tradisional.
Bisnis juga harus menyadari masalah keamanan tertentu. Meskipun, seperti yang disebutkan sebelumnya, batang SIP dapat dienkripsi dengan cara yang tidak dapat dilakukan saluran telepon tradisional, jika seorang peretas mendapatkan akses ke server Anda, mereka juga akan memiliki akses ke komunikasi Anda.
Namun, penyedia VoIP dan UC as a Service (UCaaS) sering kali menggunakan solusi keamanan siber yang tangguh, dan tidak tepat untuk mengatakan bahwa batang SIP lebih rentan daripada solusi lain. Secara umum, mereka adalah solusi yang lebih aman—ketahuilah bahwa kerentanan memang ada dan harus dipertimbangkan.
Akhirnya, karena pesan dan panggilan Anda sekarang melalui internet, Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki bandwidth yang cukup, dan Anda mungkin perlu memilih paket yang lebih mahal (walaupun, pada akhirnya, itu masih akan lebih murah daripada tradisional. telepon).
Kesimpulan
Batang SIP menyediakan alternatif yang fleksibel, murah, dan andal untuk saluran telepon tradisional, dan dapat digunakan sebagai bagian dari pendekatan VoIP atau UC yang kuat untuk komunikasi internal dan eksternal. SIP trunking mengurangi biaya per panggilan, khususnya panggilan jarak jauh, dan menyediakan platform tunggal untuk audio, video, dan komunikasi lainnya.
Meskipun ada beberapa keterbatasan, trunking SIP adalah metode yang digunakan oleh banyak penyedia VoIP terbaik, dan menawarkan banyak manfaat bagi bisnis yang memilih untuk menggunakan protokol ini.
