Ada suatu masa di mana bisnis dapat merujuk ke “situs web” dan itu hanya berarti satu hal, objek yang terpisah dan sederhana. Tentu saja, ini juga merupakan waktu yang dapat diterima untuk menambahkan gif “sedang dibuat” dan tag
TENTANG PENULIS
Jessica Orozco, Wakil Presiden Senior Penjualan Global di Platform.sh (terbuka di tab baru)
Sekarang sebagian besar, jika tidak semua, perusahaan menjalankan banyak aplikasi dan situs web. Merupakan tanggung jawab tim pengembang untuk menjaga agar semua situs tersebut berjalan secara efisien, aman, dan dapat diprediksi. Armada situs web yang dikelola dengan baik – kata yang jauh lebih akurat untuk berbagai aplikasi dan layanan yang membentuk kehadiran online – bagus untuk bisnis.
Tapi meski itu tanggung jawab tim pengembang, itu bukan tugas mereka. Jenis “tanggung jawab merayap” ini tidak biasa, dan pertumbuhan bisa menjadi masalah besar. Pergilah ke kafe kecil dan kemungkinan besar orang yang sama akan menerima pesanan Anda, membuatkan kopi, dan menyajikannya untuk Anda. Restoran yang lebih besar dan lebih sibuk akan melihat ini sebagai kegilaan. Tetapi cara kerja pengembang berarti manajemen armada situs web mereka, alias FleetOps, bekerja dengan cara ini.
Manajemen armada dapat menjadi masalah waktu nyata, terutama ketika situs dirancang oleh tim yang berbeda atau dibangun dari kerangka kerja yang berbeda atau dijalankan pada solusi hosting yang berbeda. Dan semakin banyak waktu yang dihabiskan untuk manajemen armada, semakin sedikit waktu yang tersedia untuk mengembangkan aplikasi inti. Itu sangat buruk untuk bisnis. Waktu pengembang mahal, dan ini boros.
FleetOps, didukung oleh PaaS
Dengan strategi FleetOps, bisnis mengalihkan semua tanggung jawab untuk membangun dan memelihara platform dan komponennya ke PaaS. PaaS menangani manajemen dan pemeliharaan seluruh infrastruktur aplikasi atau situs web: hosting, integrasi dan pengiriman berkelanjutan, keamanan, pembaruan, dukungan, dan banyak lagi. PaaS juga menyediakan pengelolaan dan penambalan terpusat untuk semua aplikasi, layanan database yang dikelola sepenuhnya, serta keamanan dan kepatuhan tersertifikasi.
Beberapa timesink pengembang dapat dihilangkan: mengembangkan, menguji, dan menerapkan aplikasi dan situs web secara manual, mengelola dan melengkapi DevOps, serta mengelola dan menganggarkan pelaksanaan tumpukan teknologi dan infrastruktur yang berbeda, seperti AWS atau Kubernetes.
Waktu ini dapat dihabiskan untuk pengembangan aplikasi inti. Tapi ini bukanlah sesuatu yang harus diletakkan begitu saja dan dilupakan. Metrik kunci harus diukur secara teratur untuk memastikan bahwa FleetOps bertenaga PaaS melakukan apa yang seharusnya.
Ketersediaan situs
Menjaga situs tetap tersedia adalah salah satu cara termudah dan paling efektif untuk mengukur apakah manajemen armada efektif. Lagi pula, apakah situs web atau aplikasi online adalah kunci mutlak untuk hal lainnya—ini adalah satu metrik untuk mengatur semuanya. Tetapi semakin banyak situs dan aplikasi yang Anda awasi, semakin sulit untuk mengumpulkan sumber daya pemantauan dan pemeliharaan agar semuanya tetap berjalan. PaaS memberikan tingkat standarisasi yang membuat pengelolaan lusinan situs praktis semudah mengelola satu situs.
Skor kepuasan pelanggan
Berikutnya setelah ketersediaan adalah kepuasan pelanggan. Cara untuk membuat pelanggan senang adalah dengan memberikan apa yang mereka inginkan, tepat pada saat mereka menginginkannya. PaaS dengan Integrasi Berkelanjutan/Pengiriman Konten bawaan dan kloning instan membuat pengembangan, pengujian, dan penerapan fungsionalitas baru menjadi cepat dan efisien. Hal ini membuat peluncuran fitur baru menjadi mudah—alih-alih mengandalkan kumpulan fitur yang sudah usang karena begitu banyak waktu dihabiskan untuk hal lain, bisnis dapat meluncurkan fitur yang akan membuat pelanggan tetap terlibat dan senang.
Waktu penyelesaian masalah
Ini terkait dengan skor kepuasan pelanggan–yang diperlukan untuk membuat skor itu anjlok hanyalah satu bug yang belum terpecahkan. Tidak peduli seberapa berpengalaman tim insinyur cloud, mereka mungkin hanya melihat jenis bug tertentu muncul sekali atau dua kali setahun, membuat mereka tidak yakin tentang metode terbaik untuk membasminya.
Namun, tim PaaS mengelola platform cloud untuk banyak pelanggan di berbagai industri. Jika ada bug di luar sana, mereka telah melihatnya, memburunya, dan menghapusnya berkali-kali, mengurangi waktu resolusi dari jam atau hari menjadi menit. PaaS bukan hanya tentang manajemen armada situs web outsourcing, ini tentang outsourcing pengetahuan spesialis.
Peringkat keamanan dan kepatuhan
Di hari lain, tajuk berita mengkhawatirkan lainnya yang menyatakan kebocoran data besar-besaran atau terkadang bahkan konsekuensinya—denda GDPR. Yang diperlukan hanyalah satu aplikasi usang untuk membuat kerentanan serius dan merugikan keuntungan bisnis. PaaS menghilangkan beban keamanan dan kepatuhan: pemantauan, kepatuhan, pemberitahuan: semuanya tercakup. Tetapi ini harus diukur untuk memastikan bahwa semuanya sebagaimana mestinya.
Tingkat produktivitas
Dalam beberapa hal, ini adalah metrik terpenting dari semuanya. Yang lain mengukur bagaimana PaaS membuat segalanya terus berjalan. Ini tentang efek outsourcing terhadap tim pengembangan. Menyelesaikan sesuatu, bagaimanapun, adalah apa yang membuat perusahaan sukses. Perangkat yang selalu terkini yang disertakan dengan PaaS memberi Anda kekuatan dan fleksibilitas untuk menangani proyek dengan cara yang seefisien mungkin. Dengan penanganan tugas manajemen armada, ada lebih banyak waktu untuk dihabiskan pada proyek aplikasi inti—apa pengaruhnya terhadap produktivitas? Mengukur ini sangat penting.
Tingkat retensi
Pengembang berlatih untuk berkembang. Mereka tidak berlatih untuk melakukan tugas hafalan yang membuat armada situs web diperbarui. Jika mereka memiliki waktu dan alat untuk melakukan pekerjaannya dengan benar, padang rumput lain tidak akan lagi terlihat hijau. Ada banyak kekhawatiran saat ini tentang seberapa langka dan permintaan sumber daya pengembang. Meskipun bisnis apa pun perlu menawarkan gaji yang kompetitif, faktanya kemampuan melakukan pekerjaan yang menarik akan jauh lebih menarik.
Kebutuhan untuk mengukur keberhasilan
Setiap perubahan membutuhkan pengukuran untuk membuktikan bahwa perubahan itu bermanfaat. Faktanya adalah bahwa bagi banyak perusahaan, DevOps berfungsi dengan baik dan tampaknya hanya ada sedikit alasan untuk mengguncang perahu. Namun masih banyak bakat dan waktu pengembangan yang terbuang percuma melakukan tugas hafalan yang pada dasarnya membuang waktu—setara dengan mengirim koki berbakat untuk mencuci panci daripada membuat hidangan baru dan menarik. Tentu saja, piring-piring perlu dicuci agar barang-barang terus berdetak, tetapi apakah itu benar-benar penggunaan terbaik dari waktu mereka?
Mengambil koki dari tugas mencuci panci dan kembali ke dapur pasti akan memperbaiki keadaan, tetapi penting untuk memahami dengan tepat cara mendapatkan dukungan dari bagian bisnis yang diperlukan. Tidak semua orang mengerti bahwa kita hidup di zaman yang sangat berbeda dari situs web yang merupakan satu hal yang terpisah– tag
